中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
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为适应公司连锁快速发展的节奏,及时为公司培养后备力量,需提升中层管理干部及人事专员识人用人的能力,宜昌店办公室组织全店中层管理干部及以上的人员进行了一场“如何成为合格的面试官”培训,以便在面试环节能直接、快速的获取应聘者的有效信息。
培训在“面试准备”的介绍中拉开帷幕,讲师从“岗位的精准掌握”、“熟悉应聘者简历”及“企业形象”三个方面切入,紧接着又对容易被忽略的面试细节进行强调,让大家认识到试前准备的重要性,确保能给每位应聘者展示出优秀的企业形象。
面试过程中,除倾听应聘者的自述外,面试官必须通过提问来向应聘者获取更多的有效信息,讲师介绍了常用的两种提问方法——STAR法与5W2H法。
其中,STAR法则是最为常见的一种方式。所谓STAR法则,就是一种讲述自己故事的方式,或者说,是一个清晰、有条理的作文模板,合理熟练运用此法则,可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式,表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。
掌握了提问的技巧,那么又如何判断应聘者所答是真是假呢?讲师教导大家做好“聆听”与“观察”从而进行“分辨”。研究表明:60%-65%的人际交流属于非语言交流。可见,非语言交流的力量要比语言交流的力量更大。非语言交流通过面部表情、手势、身体接触、身体移动、姿势、饰品服饰、发型、文身,甚至语调、音色及个人声音的音量来传递信息。我们要学会理解各种非语言交流所透露出的信息。比如:通常情况下,人在吃惊时,眉毛会上挑,眼睛会圆睁,嘴唇无意识地张开。
参训人员对此内容十分感兴趣,在讲师的引导下大家积极展开讨论,对自己曾经见识过的各种“肢体语言”进行交流互动,分析各类非语言交流背后的含义,场面十分热烈。
最后,培训介绍了“高潜力人才”的识别方法。讲师指出,在各种不同的背景与环境中,高潜力人才始终明显表现得比同僚出色。他们在完成卓越水平的表现时,也展现出反映公司文化与价值观的行为。此外,他们还表现出可在组织内的职涯中成长、成功的强大能力,而且比同侪来得快速又有效。
理论学习是短暂的,理论知识的运用是永久的。希望各位参训人员能合理将本次学习的知识与面试实践相结合,增强自己用人识人的能力,为人才的发掘与筛选贡献力量。