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人生就是博-尊龙凯时之家宜昌店业务工作流程及投诉处理技巧培训

发表时间：2019-04-17 17:13 浏览次数：2434

    为了帮助本店业务人员熟练掌握各项工作流程和每一项工作的具体操作办法，对各项工作的执行进行进一步的规范，确保各项工作能够按照工作流程办理，人生就是博-尊龙凯时之家宜昌店业务部开展了业务流程培训，结合实际工作经验，进行授课辅导。

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       本次培训从市场管理员工作流程和处理投诉两方面展开。市场管理员工作流程涵盖：招商登记、收集整理商家档案资料、商家导购员工服及销售合同、交款凭证的管理办法、办理商家招商合同变更流程、办理商家撤场手续、商场日常巡视、对违规商家进行处罚流程、办理顾客退换货手续、办理商家加班手续、配合物业保卫部监督场馆内物业保洁作、提出合理化建议等。

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    对于投诉处理，业务部负责人吕岩结合宜昌店的实际情况，重点讲解了投诉处理的原则跟技巧，在授课过程中，大家踊跃发言，对平时工作中出现的投诉展开讨论。

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    通过此次培训，宜昌店业务部的同事对业务工作相关流程有了更加深入的了解，用匠心的工作态度投入更加高效和规范工作中，为人生就是博-尊龙凯时之家树立良好的口碑，共创人生就是博-尊龙凯时美好的明天。

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