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郧阳店开展《提高沟通能力》培训

发表时间：2019-03-31 14:09 浏览次数：1232

郧阳店办公室开展了一场关于提高沟通能力的培训，通过对《沟通圣经》一书的分享，向大家着重阐述在沟通中可应用的技巧。

谈论“沟通”这一话题的书籍比比皆是，尤其这本《沟通圣经》，堪称经典之作，作者从听说读写等方面全方位展开，为读者提供了系统化的沟通技巧。下面，将结合《沟通圣经》中内容为大家详细解读沟通技巧。

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本次培训讲师由郧阳店办公室行政专员贺秦担任，在培训前讲师首先带领大家一同讨论了日常遇到的沟通问题。结合大家列举的一系列沟通问题，讲师分别从沟通的目标、沟通障碍、说话技巧、倾听技巧等五方面详细阐述从而帮助我们实现有效沟通。

沟通的四大目标:被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。


只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。但是，知易行难。沟通失败往往会带来挫折感以及不满的情绪，更容易让人们落入互相抱怨和互相指责之中。更糟糕的是，沟通的质量还会随着场面的失控以及关系的破裂而变得更加糟糕。

基本的说话技巧:1.清晰  用词简单明了 内容有组织条例 2.正确  恰当的用词 3. 同理心 站在对方的角度 4. 真诚、放松  自然，表现自信 5. 眼神接触  表示兴趣 得到反馈 散发魅力。

“听”对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是接收者、听者，而非说话者。有效倾听的结果：1.鼓励对方 2.得到信息3.增进关系4.解决问题5.理解对方

本次培训最后，大家进行了开放式的经验交流，并由培训讲师做了相关书籍的推荐。通过本次培训，大家不仅加深了对于沟通的理解，也学习到很多沟通技巧。

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