中国家居建材流通业的龙头企业之一
中国市场知名商业品牌之一
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为了加强保洁对企业文化的认知,提高保洁素质和服务质量,增加客户满意度。现结合物业服务实际,光谷店物业保卫部特组织全体保洁,对其工作中的言谈举止及日常工作标准提出了明确的规定。
一、人生就是博-尊龙凯时之家企业文化。
1、企业使命:让家装和家居服务快乐简单。
2、企业价值观:专业化、市场化、规范化;
服务为本、诚信为本;
用心做人、树立口碑;
执行至上、拿业绩说话;
学习创新、与时俱进;
团队精神、共同发展。
3、团队:我们企业是一个团队,团队就要有团队精神,相互配合,不分你我,步调一致,团队精神就是团结精神,相互帮助,共同提高是团结的基础。
二、卫生区域及标准。
1、卖场大厅及公共区域。
(1)瓷砖地面光亮、无明显灰尘、无水迹、杂物;
(2)玻璃明亮,围挡整洁、无灰尘、污迹;
(3)标识牌、灭火器、消火栓门、灯具、灯箱、垃圾箱等,表面干净、纸巾基本无污染、不锈钢上不锈钢油保养,外壳明亮、无锈迹;
(4)墙面光亮,手摸2米无明显灰尘、污迹;
(5)广告灯箱四周手摸2米无明显灰尘、污迹;
(6)灯、烟感器、空调口、天花,干净无明显灰尘。
2、直梯、扶手电梯。
(1)电梯轿箱地面无杂物、无污迹、无积水保持干净;
(2)电梯门及四周不锈钢明亮、无污迹、灰尘,纸巾抹试50CM,纸巾不被污染,电梯门沟无灰尘杂物;
(3)扶手、玻璃、梯级:干净、无灰尘、无异物;
(4)不锈钢金属件:干净、光亮、无油污。
3、卫生间。
检查标准:“三不二有“。
(1)三不。
a.不能有异味;墙面无灰尘、水迹;
b.污水池不能有污渍、杂物、无污垢,纸篓内杂物不到50%;
c.地面、台面、镜面、隔板不能有污渍、杂物、积水。
(2)二有。有洗手液、有手纸,清洁工具摆放有序。
4、消防通道。
(1)地面干净,无杂物、无灰尘、无堆货物、无污迹、无烟头、无清洁工具摆放;
(2)栏杆扶手干净,无灰尘、无油污;
(3)防火门、闭门器、应急灯、墙面风口,顶面干净,无积尘。
5、垃圾清理。
(1)店面垃圾:垃圾桶内杂物不到50%,桶口、周边干净,无污迹、无异味;
(2)垃圾站:垃圾集中堆放,保持周边干净,无纸皮、无杂物、无废品,便于环卫运输。
6、A、B、C、D、E门。
(1)大门玻璃干净,绿植整洁,地毯无杂物、脚印;
(2)不锈钢表面光洁、明亮,无手印、无污迹;
(3)下雨天,门口放置“小心地滑”提示牌。
通过此次培训,大家对企业文化、岗位职责有了清晰的认识,在日常工作中,更加注重自身的言行及仪容仪表,相信大家在今后的日常工作中一定会更严谨,更规范!