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为积极推动商场员工岗位知识、技能、经验的归纳提炼和有效分享，近日，针对物业保卫部门工作的岗位职责与工作要求再次强调与细化，对日常工作上的成绩与不足进行总结，扬长避短、开拓创新，最大化的发挥部门职能。

物业部宋经理系统化给淮南店员工进行培训对现阶段物业管理工作提出的五点要求。

一、明确岗位职责，细化工作要求

1、负责全面落实集团公司的安全管理制度，确保本店经营场所的消防安全、财产安全、人身安全以及经营秩序的安全；

2、负责本店消防、空调、配电等物业附属设施设备的日常维修和定期检修保养，保证本店水、电附属设施、设备及通讯系统的正常运行；

3、负责本店保安人员的日常管理、监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理；

4、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生；

5、负责协调本店与公安、消防、城管、安检等政府以及当地街道和物业单位的关系；

6、负责本店摊位装修方案的审批和装修施工的监督管理及验收；

7、负责本店物业维修方案的制定、审核及实施，做好大修技改工程预算及组织实施；

8、负责本店营业外时间商户出入样品的管理；

9、负责停车场车辆的疏导与管理；

10、负责本店各类现场促销、临时促销物业摆放、用电的管控；

11、负责本店各类物业预算的拟定与审核、上报；负责物业成本控制、制定节能、降耗计划和措施；

12、负责本店各类物业设施的维保、厂方协调，及合作方的物业沟通；

13、负责店面物业工作与分公司、集团相关物业部门对接工作；

14、完成领导交代的其他工作事项。

二、加强学习，一人多岗、一岗多能，实现物业岗位职能综合化

淮南店针对岗位人员配置方案，优化岗位设置，对新员工实行轮岗，为他们提供多个岗位的锻炼机会，让其在不同岗位上进行实践，努力打造复合型人才；对老员工定期进行跨专业培训，不断拓宽相关专业知识面，变“一专”为“多能”；此外，还教育员工牢固树立“一盘棋”的思想，分工不分家，互相帮助、互相补台、互相促进，携手做好部门相关工作。

三、提升服务水平，提高顾客消费体验感

为了让顾客有个良好的购物环境，重点布局商场的硬件条件，让顾客的听觉（商场内部音乐）、视觉（公共区域的陈列）、嗅觉（商场的香薰）和触觉（干净卫生的氛围）有着不一样的体验。

四、加强节能降耗工作

1、制冷季和供暖季前期，清洗空调过滤网、送回风口、冷却塔填料；

2、制冷、供暖开机前清洗过滤器、换热器、表冷器等换热装置，减少阻力、保证换热效率；

3、每年定期对空调风道、阀门和末端设备进行一次清洗；

4、增设声控开关；

5、增设感应灯具；

6、增设节水龙头。

五、消防安全

1、消防安全管理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓；

2、加强消防安全知识培训，提高防范意识；

3、消防安全工作要做到“抓重点、抓薄弱、抓细节”，不为隐患留空隙。

通过此次培训工作，大家对物业保卫部门有了更深的认识与定位，我们要明确安全管理无小事，物业监督服务、节能降耗、消防安全等工作对于公司运营的重要性。我们要充分发挥部门职能，调动全员的工作积极性与主观能动性，在推进物业管理方面凸显成绩、实现价值、发挥能量！